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老实守信,客户至上——中国人寿武陟支公司业务精英安菊香_OD体育首页
本文摘要:(周彩霞)中国人寿武陟公司嘉应观团队安菊香主管,身体力行公司“诚信谋划,客户至上”的服务理念,用行动征服客户征服全体销售人员,被评选为2020年焦作市保险行业“诚信保险人“、武陟公司诚信之星。

(周彩霞)中国人寿武陟公司嘉应观团队安菊香主管,身体力行公司“诚信谋划,客户至上”的服务理念,用行动征服客户征服全体销售人员,被评选为2020年焦作市保险行业“诚信保险人“、武陟公司诚信之星。安菊香司龄13年整,现任处司理,一位48岁朴实无华的女性,却用日复一日的努力做出了显赫的业绩,结果的背后离不开她辛勤的努力,更离不开多年来真诚为客户服务的初心。安菊香主管于2007年8月15日加盟中国人寿,在其刚入司时,不善言谈、没有人脉、不醒目专业知识。

本着初生牛犊不怕虎的精神辛勤造访,挨家挨户为客户做保单体检,不管是不是中国人寿的客户,是不是自己的客户,她都不计酬劳、以无反顾为客户服务。只要客户需要,随叫随到。

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无私奉献的精神感感人心,也为她积累了无数客户。一本本客户档案,密密麻麻纪录着客户基本信息、保单情况、家庭状况,牢固每月10号前给续期客户打电话通知缴费,制止客户保单失效利益受影响。更在客户过生日、逢年过节时巨细礼物不中断。一个个理赔案例感人至深,疫情期间小额险分包村里一个素未相识的客户出险,得知情况后专程掂礼物探望客户。

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因为是疫情,医院不允许外来人员入内,她就在医院大门外见客户眷属相识情况,跑前跑后为客户管理理赔手续,并在出院当天手捧鲜花接客户。客户为这样执着、真诚的服务感动落泪,连连赞叹中国人寿的服务首屈一指,这样的案例不可胜数。每次管理保单,安菊香主管都市习惯性询问客户康健状况,要求客户如实见告。但也有意外情况,一位客户因未如实见告带病投保,在公司一轮轮排查中被公司查中。

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安菊香主管再次问客户管理前,是否有询问康健状况,客户回覆确实问了,自己未如实见告。在安菊香真诚、耐心、执着相同下,客户为安菊香主管真诚感动,主动到柜面管理退保手续,并接受退保带来的损失。客户叹息诚信合规的业务人员值得信任。安菊香主管本着老实守信、客户至上的服务理念,体现了中国人寿“成己为人、成人达己”的焦点理念。

可谓星星之火可以燎原,这样的诚信之星为公司合规谋划起到努力、正面的影响,同时也是全员学习的模范。


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