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OD体育首页:你做哪一行的?其实我们都是同行,服务行业
本文摘要:当我们新认识一个朋侪的时候,都是习惯性地问:“您是从事哪一行的呢?

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当我们新认识一个朋侪的时候,都是习惯性地问:“您是从事哪一行的呢?”其实,我们所有人都在从事着同一份事情,这份事情就是——服务行业!说到这里,你也许会提出疑问,“服务行业”,应该是在餐馆、超市、足疗店品级三工业上班才算的吧?这个说法没错,但并不完整。真正广义的服务行业,只要是能为社会缔造价值的,都可以成为服务业。好比,我们在一个公司上班,岂论做什么样的岗位,都要把老板摆设的事情做到最好。

因此,对于老板而言,就是花钱购置我们的服务;那么,老板出了订单,收到客户的钱以后,也需要向客户交付他的服务,所以说客户也在购置这个公司的服务。服务的关键,就是要有人从我的服务中受益,从而我们可以获得相应的回报。只要有服务,就一定是有人收益的。好比,我们花10多块钱点个外卖,就有热气腾腾的饭送到我们眼前,这个就是我们从中获得的利益。

我们只花了10多元,就能享受到好几小我私家为我们提供的服务,外卖的平台、帮我们做饭的餐馆,固然另有为我们送餐的外卖小哥。试想一下,如果我们事情特别忙,还要冒着太阳,到超市买菜回来,再花至少半个小时,才把饭做好,最后用饭的时间就这么10分钟,这样是不是很折腾?可是,通过订外卖,我们是不是从中受益了? 雷锋精神:全心全意为人民服务 雷锋在回队伍的途中,突然下起了滂沱大雨,有一位老大娘带着她的孙子在泥泞的路上走着,雷锋看到了,急遽地问:“老大娘,您这是要去哪啊?”老大娘说要去几十里以外的女儿家,雷锋想都不想,就说:“我恰好也去那里,咱们一起吧。”说罢,他抱起小男孩出发了,就这样爬山涉水,好不容易才到了目的地时,已经全身湿透了。

当老大娘的女婿想要招呼雷锋喝口水的时候,他早已脱离,正在往队伍赶的路上了…… 为了把“雷锋精神”传承下去,我的前东家,德老师从2010年开始,每年3月5日都举行“服务中国总裁论坛”,为创业者们提供有价值的干货,而且在谁人培训业疯狂圈钱的时代,德老师坚决不成交一分钱,只做孝敬,不问收益。我在2012年3月4日晚上,意外地获得这张门票,听完以后触动很是大。那时我就认定,德老师是我要追随的老师了。

然而,要跟他学习,对于创业失败的我而言,这个学费可是天文数字。厥后,我选择加入服务中国上班,德老师亲自面试我,不光不用交学费,而且每个月另有人为。直到今天,我对于这件事情,还铭刻于心。

锦上添花的人许多,但能够做到雪中送炭的外人,真心地少。支付不图回报,回报才会无穷 当看到一小我私家被车撞倒了,要不要送他到医院?送进医院以后,要马上动手术,而且需要先预付3000块钱,而这小我私家看上去也是没什么钱的,不要指望他能够还你钱的,到底要不要资助他? 虽然说,这么极端的情况,我们也未必真的能遇到。

可是,这就折射出一个课题:到底我们做服务,要不要期望有回报?当我服务客户的时候,有想过客户能够给你带来点什么利益吗?固然不会!因为,我只把服务当做是我的分内事,只要把分内事情做到问心无愧,就已经足够了,也从来不体贴能够给我带来什么利益。固然,作为一个正凡人,都不行能是铁石心肠,“投桃报李”都是人与人之间来往的潜规则,谁也不乐意欠人情。

如何明白“回报无穷”?这意味着当我们不纠结于他人给我们带来几多回报的时候,哪怕别人只给到一丢丢的回报,也已经很是满足了,正所谓知足常乐。有一家企业是做素食的,他们在2017年的雷锋日,全程赞助这一次运动,不光提供园地,而且请这么加入的企业家一起用饭。另有更狠的是,只要是70岁以上的老人,或者退伍武士、环卫工人等,只要午餐时间加入,全部免费;另有就是加入的所有老客户,当天都全部免单!这家素食馆平时收费是28元/人,在当天举行“雷锋请用饭”的运动,吸引了几十家媒体采访。今后,这家企业的名声大振。

因为,人们在看新闻的时候,恰悦目到媒体采访;同时,这些老客户又会有口碑转先容;这些加入的企业家,通过这次运动,也知道这个用饭的好地方。所以,他以后还会缺客户吗?固然是不会啦!我们试想一下,在电视台等个广告要几多钱,而举行一次这样的“雷锋请用饭”运动,比起广告费来说,自制多的,更重要的是口碑也获得了,名气也收获了,“多赢”的事情赶快来一打! 二流企业卖产物,一流企业卖服务 有一天,我去到一家螺蛳粉店就餐。我是被它的名字吸引已往的“老友记螺蛳粉”,名字倒是不错,因为我们广东话“老友记”就显得特别亲切,于是就花了13元团购一份烧鸭饭,本想美滋滋地享受美食。

然而,这个“老友记”是浪得虚名的,进去以后,谁人伙计冷冷地说了一句“自己扫码点单”,头也不回。我叫住他,说是已经团购过了。他磨磨蹭蹭,过了15分钟,才把手机拿过来,慢吞吞地给我验证了团购券。

这还不算什么,更让人感受到不爽的是,后面来的那些客户,根据他说的“扫码点单”,没过多久,他们的饭都上来了,然而,我还在孤零零地等着我的餐。等了35分钟,肚子都饿扁了,期待已久的烧鸭饭才姗姗来迟送上来,而且都没有一句“欠好意思”这样致歉的话。我原本团购了3份的,当我走出门口以后,绝不犹豫地退掉剩下的2份。

究竟现在生意难做,在公共点评上只要有一个差评,对于商家的排名影响很是大的。我记得良久以前,香港有一个公益广告,刘德华代言的说过:“今时今日,这样的服务态度是不行的。”为了给他们认真反省一下,我也送给他们一份“礼物”,一个2星的点评。没有对比就没有伤害,我们都知道海底捞的服务有何等狠,我的一个好朋侪特别喜欢去“捞一捞”。

海底捞需要排队,需要等候,这个我们都知道。为了让你在排队的历程中不会感受到无聊,给你一些任务做一下,就是折千纸鹤。只要你折了100个千纸鹤,就可以减免50元!固然,对于这个活,许多人都干不来,但我那朋侪就折得不亦乐乎。

每次去“捞一捞”,她都能折出100个千纸鹤。其实,能节约几多钱不重要,重要的是给到客人这种成就感。怪不得海底捞的生意会这么好,原来存在就是合理。

“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”如何做到全心全意为人民服务?岂论我们从事哪一个行业,只要从不起眼的小事做起,把本职事情做好,就足够了。


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